Black Week ×6. La puntualidad no se resintió
Una marca de nutrición deportiva crecía más rápido que su zona de embalaje. Cuando la previsión de la Black Week anticipó seis veces el volumen de una semana normal, la decisión fue sencilla: los paquetes pasan a un robot que embala uno en 3 segundos y no se cansa.
Una zona de embalaje que no daba abasto con las ventas
El equipo embalaba internamente y, durante la mayor parte del año, llegaba a todo. El problema empezaba en los picos: en la Black Week el volumen se multiplicaba por seis respecto a una semana normal, la gestión de los pedidos se alargaba varios días y el buzón se llenaba de preguntas del tipo «¿dónde está mi paquete?».
Sumar personal dejó de funcionar. Cada persona adicional suponía horas extra, errores de preparación de pedidos y costes que se comían el margen de la mejor semana de ventas del año.
Un robot que embala un paquete en 3 segundos
Trasladamos la gestión de pedidos a la línea robotizada de Completio: caja cortada a medida del producto, cerrada y etiquetada en 3 segundos, sin material de relleno y sin enviar aire. El récord de la línea es de 1257 paquetes por hora, así que un pico de esta magnitud cabe en el margen de capacidad, no en las horas extra.
Los pedidos llegan automáticamente desde las plataformas de venta, los estados se actualizan en tiempo real y los pedidos recibidos hasta las 20:00 salen el mismo día.
Embalaje fit-to-size: una caja ajustada al producto en 3 segundos
Margen de capacidad para los picos: récord de la línea de 1257 paquetes por hora
Los pedidos recibidos hasta las 20:00 salen el mismo día (D+0)
Volumen de pedidos semana a semana. La línea de puntualidad ni se enteró del pico.
Resultados
Por primera vez en tres años, nadie del equipo embaló paquetes de noche. El robot absorbió todo el pico y nosotros pudimos dedicarnos a vender.
Cómo se desarrolló la implantación
- T-8 sem.
Auditoría de volúmenes y plan de capacidad
Análisis del historial de ventas, previsión de un pico ×6 y reserva de margen en la línea robotizada.
- T-4 sem.
Integración y traslado de la mercancía
Conectar la tienda con el WMS a través de Base llevó 3 días laborables. El resto de la semana se dedicó a la recepción de la mercancía y a los envíos de prueba.
- Black Week
El pico en directo
Seis veces el volumen habitual pasa por la línea sin atascos. Los pedidos recibidos hasta las 20:00 salen el mismo día.
- Después del pico
Balance de la temporada
Puntualidad mantenida en el 99,97% de OTIF, cero horas extra por parte del cliente y el plan de capacidad para el año siguiente, listo.
