Black Week mit dem Sechsfachen. Die Termintreue blieb stehen
Eine Sportnahrungsmarke wuchs schneller als ihre Packstation. Als die Prognose für die Black Week das Sechsfache einer normalen Woche zeigte, war die Entscheidung einfach: Die Pakete übernimmt ein Roboter, der eines in drei Sekunden packt und nicht müde wird.
Eine Packstation, die dem Verkauf nicht mehr folgte
Das Team packte im eigenen Haus und kam den Großteil des Jahres gut zurecht. Schwierig wurde es in den Spitzen: In der Black Week stieg das Volumen auf das Sechsfache einer normalen Woche, die Abwicklung zog sich über Tage, und das Postfach füllte sich mit der Frage „Wo bleibt mein Paket?".
Mehr Personal half nicht mehr. Jede zusätzliche Kraft bedeutete Überstunden, Kommissionierfehler und Kosten, die die Marge der besten Verkaufswoche des Jahres auffraßen.
Ein Roboter, der ein Paket in drei Sekunden packt
Wir haben die Abwicklung auf die Roboterlinie von Completio verlegt: Karton auf das Produkt zugeschnitten, verschlossen und etikettiert in drei Sekunden, ohne Füllmaterial und ohne Luft zu verschicken. Der Linienrekord liegt bei 1257 Paketen pro Stunde, ein Peak dieser Größe passt also in den Kapazitätspuffer und nicht in Überstunden.
Bestellungen laufen automatisch aus den Verkaufsplattformen ein, Status werden in Echtzeit aktualisiert, und Aufträge bis 20:00 Uhr gehen am selben Tag raus.
Fit-to-Size-Verpackung: Karton passgenau zum Produkt in drei Sekunden
Kapazitätspuffer für Spitzen: Linienrekord von 1257 Paketen pro Stunde
Aufträge bis 20:00 Uhr gehen am selben Tag raus (D+0)
Bestellvolumen Woche für Woche. Die Linie der Termintreue hat den Peak nicht bemerkt.
Ergebnisse
Zum ersten Mal seit drei Jahren hat niemand aus dem Team nachts Pakete gepackt. Der Roboter hat den kompletten Peak aufgefangen, und wir konnten verkaufen.
So lief die Umstellung
- T-8 Wo.
Volumenaudit und Kapazitätsplan
Analyse der Verkaufshistorie, Prognose eines sechsfachen Peaks und reservierter Puffer auf der Roboterlinie.
- T-4 Wo.
Anbindung und Warenumzug
Die Anbindung des Shops an das WMS über Base dauerte drei Arbeitstage. Den Rest der Woche füllten Wareneingang und Testsendungen.
- Black Week
Der Peak im Livebetrieb
Das sechsfache Volumen läuft ohne Stau über die Linie. Aufträge bis 20:00 Uhr gehen am selben Tag raus.
- Nach dem Peak
Saisonbilanz
Termintreue bei 99,97% OTIF gehalten, null Überstunden aufseiten des Kunden, Kapazitätsplan für das Folgejahr steht.
