客户案例 · 运动补剂运动补剂与营养品机器人履约
运动补剂品牌
黑五购物周货量 ×6， 准时交付毫不动摇
一个运动补剂品牌的业务增长太快，自家打包间已经跟不上。当黑五购物周的预测显示货量将是平常一周的六倍时，决定很简单：把包裹交给一台 3 秒打包一个包裹、从不疲倦的机器人。
99,97%
黑五购物周高峰期的准时足量交付率
跟不上销售的打包间
团队自行打包，一年中的大部分时间都能应付。问题出在高峰期：黑五购物周期间，货量增长到平常一周的六倍，订单处理拖延数天，收件箱里塞满了“我的包裹在哪里？”的邮件。
增加人手已经不管用了。每多一双手，就意味着加班、拣货差错，以及吞掉全年最旺销售周利润的额外成本。
3 秒打包一个包裹的机器人
我们将订单履约迁移到 Completio 的机器人产线：纸箱按商品裁切，3 秒内完成封箱和贴标，没有填充物，也不再为空气付运费。产线纪录为每小时 1257 个包裹，因此这种规模的高峰完全在产能余量之内，而不必依靠加班。
订单从销售平台自动流入，状态实时更新，20:00 前下的订单当天发出。
按尺寸定制包装：3 秒内制作贴合商品的纸箱
应对高峰的产能余量：产线纪录每小时 1257 个包裹
20:00 前下的订单当天发出
准时足量交付率 99,97% · 稳定不变
常规周
逐周订单量。准时交付曲线丝毫未受高峰影响。
成果
×6
黑五购物周货量，准时交付率未下降
99,97%
销售高峰期间保持的准时足量交付率
0
旺季期间客户团队的加班小时数
当天
20:00 前的订单当天发出
三年来第一次，团队里没有人在夜里打包。机器人扛下了整个高峰，我们只管专心卖货。
实施过程
- 提前 8 周
货量审核与产能规划
分析销售历史，预测 ×6 的高峰，并在机器人产线上预留缓冲产能。
- 提前 4 周
系统对接与库存迁移
通过 Base 将网店与仓储系统对接用了 3 个工作日。该周其余时间用于货物入库和测试发货。
- 黑五购物周
高峰实况
六倍货量顺畅通过产线，没有积压。20:00 前下的订单当天发出。
- 高峰之后
旺季复盘
准时足量交付率保持在 99,97%，客户方零加班，下一年的产能规划已经就绪。
