Black Week ×6. Les délais n'ont pas bougé
Une marque de nutrition sportive grandissait plus vite que son atelier d'emballage. Quand les prévisions de la Black Week ont annoncé six fois le volume d'une semaine normale, la décision a été simple : confier les colis à un robot qui en emballe un en 3 secondes et ne se fatigue jamais.
Un atelier d'emballage qui ne suivait plus les ventes
L'équipe emballait en interne et s'en sortait la majeure partie de l'année. Les difficultés commençaient avec les pics : pendant la Black Week, le volume grimpait jusqu'à six fois celui d'une semaine normale, le traitement des commandes s'étirait sur plusieurs jours et la boîte de réception se remplissait de « Où est mon colis ? ».
Recruter davantage ne suffisait plus. Chaque renfort signifiait des heures supplémentaires, des erreurs de préparation de commandes et des coûts qui rognaient la marge de la meilleure semaine de ventes de l'année.
Un robot qui emballe un colis en 3 secondes
Nous avons transféré le traitement des commandes sur la ligne robotisée de Completio : carton découpé à la taille du produit, fermé et étiqueté en 3 secondes, sans matériau de calage et sans expédier de vide. Le record de la ligne est de 1257 colis par heure : un pic de cette ampleur tient donc dans la réserve de capacité, et non dans les heures supplémentaires.
Les commandes arrivent automatiquement depuis les plateformes de vente, les statuts se mettent à jour en temps réel et les commandes reçues jusqu'à 20:00 partent le jour même.
Emballage fit-to-size : un carton ajusté au produit en 3 secondes
Réserve de capacité pour les pics : record de la ligne à 1257 colis par heure
Commandes reçues jusqu'à 20:00 expédiées le jour même (D+0)
Volume de commandes semaine après semaine. La courbe de ponctualité n'a pas vu passer le pic.
Résultats
Pour la première fois en trois ans, personne dans l'équipe n'a emballé de colis la nuit. Le robot a absorbé tout le pic, et nous avons pu nous consacrer à la vente.
Le déroulement du déploiement
- T-8 sem.
Audit des volumes et plan de capacité
Analyse de l'historique des ventes, prévision d'un pic ×6 et capacité tampon réservée sur la ligne robotisée.
- T-4 sem.
Intégration et transfert du stock
La connexion de la boutique au WMS via Base a pris 3 jours ouvrés. Le reste de la semaine a été consacré à la réception de la marchandise et aux envois tests.
- Black Week
Le pic en direct
Six fois le volume habituel passe sur la ligne sans engorgement. Les commandes reçues jusqu'à 20:00 partent le jour même.
- Après le pic
Bilan de la saison
Ponctualité maintenue à 99,97% d'OTIF, zéro heure supplémentaire côté client, plan de capacité prêt pour l'année suivante.
