Condiciones de uso del sitio web completio.pl

§ 1. Disposiciones generales

1. 1.Las presentes Condiciones de uso establecen las normas de utilización del sitio web accesible en la dirección completio.pl, junto con su versión en inglés (en adelante, el «Sitio»).
2. 2.El prestador de servicios y titular del Sitio es COMPLETIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedad de responsabilidad limitada de Derecho polaco), con domicilio social en Varsovia, ul. Nałęczowska 33 lok. 22, 02-922 Warszawa, Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional (Krajowy Rejestr Sądowy) llevado por el Juzgado de Distrito de la capital Varsovia, en Varsovia, Sección XIV de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), con el número KRS 0000689649, número de identificación fiscal (NIP) 1251659725, número estadístico (REGON) 367970493 y un capital social de 500 000,00 PLN (en adelante, el «Prestador»).
3. 3.Contacto con el Prestador: correo electrónico biuro@completio.pl, teléfono +48 22 888 51 01, dirección postal: COMPLETIO Sp. z o.o., Oficina Comercial, Al. Jana Pawła II 24, 05-250 Radzymin, Polonia.
4. 4.Las presentes Condiciones de uso se ponen a disposición de forma gratuita, en un formato que permite obtenerlas, reproducirlas y conservarlas, de conformidad con el artículo 8, apartado 1, punto 2, de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 de prestación de servicios por vía electrónica (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, texto consolidado: Diario de Leyes, Dz.U. 2024, pos. 1513, en su versión modificada).
5. 5.La utilización del Sitio implica la aceptación de las presentes Condiciones de uso.

§ 2. Definiciones

§ 3. Tipos y alcance de los servicios prestados por vía electrónica

1. 1.A través del Sitio, el Prestador presta los siguientes servicios electrónicos gratuitos: a) puesta a disposición de contenidos, es decir, acceso a información sobre los servicios y los casos de éxito, así como a los artículos de la sección Recursos; b) Formulario de solicitud de presupuesto, que permite enviar una consulta y recibir una respuesta; c) Formulario de contacto, que permite enviar un mensaje al Prestador; d) Boletín; e) Formulario de candidatura, que permite enviar una candidatura junto con un CV.
2. 2.La utilización del Sitio y de todos los servicios enumerados es gratuita. El Usuario solo asume los costes de conexión a internet según la tarifa de su proveedor.
3. 3.El Sitio no permite celebrar un contrato de prestación de servicios de fulfillment ni de logística. No realiza ventas y no dispone de carrito, pagos ni cuentas de usuario. El Prestador celebra los contratos con sus clientes fuera del Sitio, mediante negociaciones independientes.
4. 4.Los contenidos publicados en el Sitio, incluidas las descripciones de los servicios y la información sobre precios, tienen carácter informativo y no constituyen una oferta en el sentido del artículo 66, § 1, del Código Civil polaco, sino una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil polaco.
5. 5.El envío de un Formulario no constituye una oferta ni un pedido y no da lugar a la celebración de un contrato de prestación de servicios de fulfillment. Es únicamente una consulta y una invitación a un contacto comercial.

El Formulario de candidatura admite un archivo de CV en formato PDF o DOC de hasta 10 MB. Las normas de tratamiento de los datos contenidos en la candidatura, incluido el lugar de almacenamiento de los documentos, se describen en la Política de privacidad.

§ 4. Requisitos técnicos

1. 1.Para utilizar el Sitio se necesita: a) un dispositivo con acceso a internet; b) una versión actualizada de un navegador web con JavaScript habilitado; c) una cuenta de correo electrónico activa, en caso de utilizar un Formulario o el Boletín.
2. 2.Para recordar la decisión del Usuario en materia de consentimientos, el Sitio utiliza el almacenamiento local del navegador. La desactivación de este mecanismo no impide utilizar el Sitio, pero hace que la solicitud de consentimiento aparezca en cada visita.
3. 3.El Prestador informa de que la utilización de servicios prestados por vía electrónica conlleva riesgos habituales, en particular la posible acción de software malicioso, la interceptación de los datos transmitidos por la red por personas no autorizadas y los intentos de suplantación de identidad (phishing). El Prestador utiliza el cifrado de la conexión (HTTPS) y una política de seguridad de contenidos que limita las fuentes de los recursos cargados.
4. 4.Se recomienda utilizar un software antivirus actualizado y mantener actualizados el navegador y el sistema operativo.

§ 5. Normas de utilización del Sitio

1. 1.El Usuario está obligado a utilizar el Sitio de conformidad con la ley y las buenas costumbres, respetando los derechos de la personalidad y los derechos de propiedad intelectual de terceros.
2. 2.Se prohíbe al Usuario proporcionar contenidos de carácter ilícito, en particular contenidos que vulneren derechos de terceros, inciten a la violencia o al odio, sean ofensivos o induzcan a error (artículo 8, apartado 3, punto 2, letra b), de la Ley polaca de prestación de servicios por vía electrónica).
3. 3.Se prohíbe realizar acciones que perturben el funcionamiento del Sitio, incluidos los intentos de acceso no autorizado, la sobrecarga de la infraestructura y la descarga automatizada de contenidos de forma que sobrecargue el servidor.
4. 4.Se prohíbe utilizar los Formularios para enviar información comercial no solicitada o contenidos no relacionados con la actividad del Prestador.
5. 5.El Usuario que indique en un Formulario datos personales de terceros declara disponer de una base jurídica para comunicarlos al Prestador.
6. 6.En caso de infracción de los apartados anteriores, el Prestador podrá bloquear el acceso del Usuario al Sitio o a determinados servicios electrónicos, en la medida necesaria para poner fin a la infracción.

§ 6. Celebración y extinción del contrato de prestación de servicios electrónicos

1. 1.El contrato de prestación del servicio electrónico consistente en la puesta a disposición de contenidos se celebra en el momento en que el Usuario accede a una página del Sitio y se extingue en el momento en que la abandona. Este contrato se celebra por tiempo determinado y no requiere ninguna declaración.
2. 2.El contrato de prestación del servicio electrónico consistente en la utilización de un Formulario se celebra en el momento en que el Usuario empieza a cumplimentarlo y se extingue en el momento del envío del Formulario o cuando el Usuario deja de utilizarlo.
3. 3.El contrato de prestación del servicio de Boletín se celebra en el momento en que el Usuario confirma la suscripción y se celebra por tiempo indefinido.
4. 4.El Usuario puede resolver el contrato de prestación del servicio de Boletín en cualquier momento y sin indicar el motivo, mediante el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiendo a biuro@completio.pl. La baja equivale a la retirada del consentimiento.
5. 5.El Prestador puede resolver el contrato de prestación del servicio de Boletín con un preaviso de 14 días, en particular en caso de cese de la prestación de este servicio o de infracción de las presentes Condiciones de uso por parte del Usuario.
6. 6.El Boletín se envía únicamente sobre la base del consentimiento previo del Usuario, de conformidad con el artículo 398 de la Ley polaca de Comunicaciones Electrónicas de 12 de julio de 2024 (ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej).

El consentimiento para recibir información comercial es necesario también cuando el destinatario es una empresa y no una persona física. Así se desprende de la redacción del artículo 398 de la Ley de Comunicaciones Electrónicas, que se refiere al abonado y al usuario final, es decir, a una entidad, y no solo a una persona física.

§ 7. Desistimiento del Consumidor

1. 1.Los servicios electrónicos prestados en el Sitio son gratuitos, y el Usuario no realiza ni se compromete a realizar ninguna prestación a favor del Prestador.
2. 2.El Consumidor que haya celebrado un contrato de prestación del servicio de Boletín puede darse de baja en cualquier momento de la forma descrita en el § 6, apartado 4, sin coste alguno y sin indicar el motivo. Esta facultad es más amplia que el derecho legal de desistimiento en el plazo de 14 días.
3. 3.Los demás servicios electrónicos se extinguen por sí solos de la forma descrita en el § 6 y no requieren ninguna declaración de desistimiento.
4. 4.La renuncia a un servicio electrónico no conlleva ningún coste ni la obligación de presentar una declaración en una forma determinada. No utilizamos un modelo de formulario de desistimiento, ya que los servicios prestados en el Sitio son gratuitos y pueden finalizarse en cualquier momento.

§ 8. Derechos de propiedad intelectual

1. 1.El Sitio y sus elementos, en particular los contenidos, el diseño gráfico, las fotografías, los materiales de vídeo, los logotipos y los signos distintivos, son objeto de derechos que corresponden al Prestador o a terceros y están protegidos por la ley, en particular por la Ley polaca de derechos de autor y derechos conexos (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) y por las disposiciones sobre marcas.
2. 2.La utilización del Sitio no implica la adquisición de ningún derecho sobre sus elementos. Se prohíbe copiar, reproducir y difundir los contenidos sin el consentimiento del titular de los derechos, salvo en los casos de uso permitido previstos en la normativa sobre derechos de autor.
3. 3.Las marcas y los logotipos de terceros presentados en el Sitio pertenecen a sus titulares y se utilizan únicamente con fines informativos.

§ 9. Responsabilidad

1. 1.El Prestador procura que el Sitio funcione de forma continua e ininterrumpida, pero se reserva la posibilidad de interrupciones técnicas temporales debidas a tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su voluntad.
2. 2.El Prestador no es responsable de las consecuencias de una utilización del Sitio contraria a las presentes Condiciones de uso o a la ley, ni de los daños derivados de que el Usuario haya facilitado datos falsos o incompletos.
3. 3.El Sitio contiene enlaces a sitios web de terceros. El Prestador no responde de su contenido ni de las normas de tratamiento de datos aplicadas por dichos terceros.
4. 4.Frente a los Consumidores, el Prestador no excluye ni limita su responsabilidad en mayor medida de lo que permiten las disposiciones legales imperativas. Las disposiciones del presente parágrafo se aplican a los Consumidores únicamente en la medida en que sean conformes con dichas disposiciones.

§ 10. Reclamaciones relativas a los servicios electrónicos

1. 1.Las reclamaciones relacionadas con el funcionamiento del Sitio y con la prestación de los servicios electrónicos pueden presentarse en la dirección biuro@completio.pl o por escrito en la dirección postal indicada en el § 1, apartado 3.
2. 2.La reclamación debe contener una descripción de los motivos de la reclamación, la indicación del servicio al que se refiere y los datos de contacto que permitan responder.
3. 3.El Prestador tramita la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción e informa del resultado a la dirección indicada.
4. 4.El plazo de 14 días se aplica por igual a todos los Usuarios, con independencia de que la reclamación la presente un Consumidor o un empresario.
5. 5.Las reclamaciones relativas a los servicios de fulfillment y logística prestados en virtud de contratos independientes se tramitan conforme al procedimiento previsto en dichos contratos, y no conforme a las presentes Condiciones de uso.

§ 11. Datos personales y cookies

1. 1.El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es el Prestador.
2. 2.Las normas de tratamiento de los datos personales se describen en la Política de privacidad, y las normas de almacenamiento de información en el dispositivo del Usuario, en la Política de cookies. Ambos documentos forman parte integrante de la información facilitada al Usuario, pero no forman parte de las presentes Condiciones de uso.
3. 3.La información sobre la accesibilidad del Sitio para personas con necesidades especiales figura en la Declaración de accesibilidad.

§ 12. Disposiciones finales

1. 1.El Prestador se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de uso por causas justificadas, en particular por cambios en la legislación, en el alcance de los servicios electrónicos prestados o cambios técnicos en el Sitio.
2. 2.El Prestador informa de la modificación de las Condiciones de uso mediante la publicación de la nueva versión en el Sitio con indicación de la fecha de actualización. La modificación entra en vigor transcurridos 14 días desde su publicación. El Prestador informa además de la modificación al Usuario suscrito al Boletín en la dirección de correo electrónico que haya indicado; la falta de resolución antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación implica su aceptación.
3. 3.En lo no regulado por las presentes Condiciones de uso se aplica el Derecho polaco, en particular el Código Civil polaco, la Ley de prestación de servicios por vía electrónica, la Ley de Comunicaciones Electrónicas y, frente a los Consumidores, la Ley polaca de derechos de los consumidores (ustawa o prawach konsumenta).
4. 4.Las presentes Condiciones de uso se aplican a partir de la fecha indicada como fecha de la última actualización al principio del documento.

Resolución de litigios

El Consumidor puede recurrir a vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reclamación de derechos, en particular a los tribunales arbitrales permanentes y a la mediación organizados en las inspecciones voivodales de la Inspección de Comercio (wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej), así como a la asistencia gratuita del defensor del consumidor de distrito o municipal (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów).

Las presentes Condiciones de uso no contienen ninguna cláusula de sumisión a un tribunal determinado. La competencia judicial se determina conforme a las normas generales del Código de Procedimiento Civil polaco (Kodeks postępowania cywilnego), y el Consumidor conserva todos los derechos que le reconocen las disposiciones sobre competencia judicial.