Regulamin serwisu internetowego completio.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. 1.Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem completio.pl wraz z jego wersją anglojęzyczną (dalej: „Serwis").
2. 2.Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest COMPLETIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nałęczowska 33 lok. 22, 02-922 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000689649, NIP 1251659725, REGON 367970493, kapitał zakładowy 500 000,00 zł (dalej: „Usługodawca").
3. 3.Kontakt z Usługodawcą: e-mail biuro@completio.pl, telefon 22 888 51 01, adres korespondencyjny: COMPLETIO Sp. z o.o., Biuro Handlowe, Al. Jana Pawła II 24, 05-250 Radzymin.
4. 4.Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).
5. 5.Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. 1.Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne: a) udostępnianie treści, czyli dostęp do informacji o usługach, realizacjach oraz artykułów w sekcji Paczka Wiedzy; b) Formularz zapytania ofertowego, umożliwiający przesłanie zapytania i otrzymanie kontaktu zwrotnego; c) Formularz kontaktowy, umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy; d) Newsletter; e) Formularz rekrutacyjny, umożliwiający przesłanie zgłoszenia rekrutacyjnego wraz z dokumentem CV.
2. 2.Korzystanie z Serwisu i ze wszystkich wymienionych usług jest nieodpłatne. Użytkownik ponosi wyłącznie koszty połączenia z internetem według taryfy swojego dostawcy.
3. 3.Serwis nie umożliwia zawarcia umowy o świadczenie usług fulfillmentu ani logistyki. Nie prowadzi sprzedaży, koszyka, płatności ani kont użytkowników. Umowy z klientami Usługodawca zawiera poza Serwisem, w drodze odrębnych negocjacji.
4. 4.Treści zamieszczone w Serwisie, w tym opisy usług i informacje o cenach, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. 5.Wysłanie Formularza nie stanowi oferty ani zamówienia i nie prowadzi do zawarcia umowy o świadczenie usług fulfillmentu. Jest wyłącznie zapytaniem i zaproszeniem do kontaktu handlowego.

Formularz rekrutacyjny przyjmuje plik CV w formacie PDF lub DOC o rozmiarze do 10 MB. Zasady przetwarzania danych zawartych w zgłoszeniu, w tym miejsce przechowywania dokumentów, opisuje Polityka prywatności.

§ 4. Wymagania techniczne

1. 1.Do korzystania z Serwisu niezbędne są: a) urządzenie z dostępem do internetu; b) aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript; c) aktywne konto poczty elektronicznej, w przypadku korzystania z Formularza lub Newslettera.
2. 2.Do zapamiętania decyzji Użytkownika w sprawie zgód Serwis korzysta z pamięci lokalnej przeglądarki. Wyłączenie tego mechanizmu nie uniemożliwia korzystania z Serwisu, ale powoduje, że zapytanie o zgody pojawi się przy każdej wizycie.
3. 3.Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności z możliwością działania szkodliwego oprogramowania, przechwycenia danych przesyłanych w sieci przez osoby nieuprawnione oraz prób wyłudzenia danych. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączenia (HTTPS) oraz politykę bezpieczeństwa treści ograniczającą źródła ładowanych zasobów.
4. 4.Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz aktualizowanie przeglądarki i systemu operacyjnego.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. 1.Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.
2. 2.Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, nawołujących do przemocy lub nienawiści, obraźliwych albo wprowadzających w błąd (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
3. 3.Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu, przeciążania infrastruktury oraz zautomatyzowanego pobierania treści w sposób obciążający serwer.
4. 4.Zakazane jest wykorzystywanie Formularzy do przesyłania niezamówionej informacji handlowej oraz treści niezwiązanych z działalnością Usługodawcy.
5. 5.Użytkownik podający w Formularzu dane osobowe osób trzecich oświadcza, że posiada podstawę prawną do ich udostępnienia Usługodawcy.
6. 6.W razie naruszenia ustępów powyższych Usługodawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Serwisu lub do poszczególnych usług elektronicznych, w zakresie niezbędnym do usunięcia naruszenia.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. 1.Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnianiu treści zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia. Umowa ta jest zawierana na czas oznaczony i nie wymaga żadnych oświadczeń.
2. 2.Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z Formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania Formularza albo zaprzestania korzystania z niego.
3. 3.Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu przez Użytkownika i jest zawierana na czas nieoznaczony.
4. 4.Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera, korzystając z odsyłacza rezygnacyjnego w treści wiadomości albo pisząc na adres biuro@completio.pl. Rezygnacja jest równoznaczna z wycofaniem zgody.
5. 5.Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności w razie zaprzestania świadczenia tej usługi lub naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
6. 6.Newsletter jest wysyłany wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody Użytkownika, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowej jest wymagana także wtedy, gdy odbiorcą jest firma, a nie osoba fizyczna. Wynika to z brzmienia art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, który mówi o abonencie i użytkowniku końcowym, a więc o podmiocie, nie tylko o osobie fizycznej.

§ 7. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. 1.Usługi elektroniczne świadczone w Serwisie są nieodpłatne, a Użytkownik nie spełnia i nie zobowiązuje się spełnić żadnego świadczenia na rzecz Usługodawcy.
2. 2.Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usługi Newslettera, może z niej zrezygnować w każdej chwili w sposób opisany w § 6 ust. 4, bez ponoszenia kosztów i bez podania przyczyny. Uprawnienie to jest szersze niż ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni.
3. 3.Pozostałe usługi elektroniczne rozwiązują się samoistnie w sposób opisany w § 6 i nie wymagają składania oświadczenia o odstąpieniu.
4. 4.Rezygnacja z usługi elektronicznej nie wiąże się z żadnymi kosztami ani obowiązkiem złożenia oświadczenia w określonej formie. Nie stosujemy wzoru formularza odstąpienia, ponieważ usługi świadczone w Serwisie są nieodpłatne i można je zakończyć w każdej chwili.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

1. 1.Serwis oraz jego elementy, w szczególności treści, układ graficzny, zdjęcia, materiały wideo, logotypy i oznaczenia, stanowią przedmiot praw przysługujących Usługodawcy lub podmiotom trzecim i podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów o znakach towarowych.
2. 2.Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego elementów. Kopiowanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie treści bez zgody uprawnionego jest niedozwolone, poza przypadkami dozwolonego użytku wynikającymi z przepisów prawa autorskiego.
3. 3.Znaki towarowe i logotypy podmiotów trzecich prezentowane w Serwisie należą do ich właścicieli i są wykorzystywane wyłącznie w celu informacyjnym.

§ 9. Odpowiedzialność

1. 1.Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i nieprzerwany, jednak zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych wynikających z konserwacji, aktualizacji lub przyczyn od niego niezależnych.
2. 2.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa, ani za szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych.
3. 3.Serwis zawiera odsyłacze do stron internetowych podmiotów trzecich. Usługodawca nie odpowiada za ich treść ani za zasady przetwarzania danych obowiązujące u tych podmiotów.
4. 4.Wobec Konsumentów Usługodawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie szerszym, niż dopuszczają to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów wyłącznie w takim zakresie, w jakim są z tymi przepisami zgodne.

§ 10. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. 1.Reklamacje związane z działaniem Serwisu i świadczeniem usług elektronicznych można składać na adres biuro@completio.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w § 1 ust. 3.
2. 2.Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń, wskazanie usługi, której dotyczy, oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. 3.Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na wskazany adres.
4. 4.Termin 14 dni stosuje się jednakowo do wszystkich Użytkowników, niezależnie od tego, czy reklamację składa Konsument, czy przedsiębiorca.
5. 5.Reklamacje dotyczące usług fulfillmentu i logistyki świadczonych na podstawie odrębnych umów rozpatrywane są w trybie określonym w tych umowach, a nie w niniejszym Regulaminie.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

1. 1.Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. 2.Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady przechowywania informacji na urządzeniu Użytkownika Polityka cookies. Oba dokumenty stanowią integralną część informacji udostępnianych Użytkownikowi, ale nie są częścią Regulaminu.
3. 3.Informacja o dostępności Serwisu dla osób ze szczególnymi potrzebami znajduje się w Deklaracji dostępności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. 1.Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług elektronicznych lub zmian technicznych w Serwisie.
2. 2.O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje przez publikację nowej wersji w Serwisie wraz ze wskazaniem daty aktualizacji. Zmiana wchodzi w życie po upływie 14 dni od publikacji. Użytkownika korzystającego z Newslettera Usługodawca informuje o zmianie dodatkowo na podany adres e-mail; brak wypowiedzenia przed dniem wejścia zmiany w życie oznacza jej akceptację.
3. 3.W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz, wobec Konsumentów, ustawy o prawach konsumenta.
4. 4.Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego jako data ostatniej aktualizacji na początku dokumentu.

Rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności ze stałych sądów polubownych i mediacji prowadzonych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, a także z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Regulamin nie zawiera klauzuli wyboru sądu. Właściwość sądu ustala się według zasad ogólnych wynikających z Kodeksu postępowania cywilnego, a Konsument zachowuje wszystkie uprawnienia przewidziane w przepisach o właściwości sądu.