Da Łódź a 90+ mercati, in giornata
Un esportatore presente su decine di mercati perdeva clienti a causa di un cut-off troppo anticipato e di tempi di transito imprevedibili. Da quando ha trasferito le spedizioni a Completio, gli ordini ricevuti entro le 20:00 partono in giornata verso oltre 90 Paesi nel mondo.
Cut-off alle 14:00 e transito senza garanzie
Il precedente operatore chiudeva la ricezione degli ordini alle 14:00. Un ordine effettuato nel pomeriggio a Berlino o a Parigi aspettava il giorno dopo prima ancora di lasciare il magazzino. Sui mercati competitivi dell'Europa occidentale è la differenza tra un acquisto e un carrello abbandonato.
Il secondo problema: ogni mercato aveva un corriere diverso, etichette diverse e regole diverse. Per lo stesso Paese i tempi di transito potevano variare di diversi giorni, e il servizio clienti non sapeva rispondere a una domanda semplice: quando arriverà il mio pacco?
Cut-off alle 20:00 e corrieri consolidati
Abbiamo trasferito le spedizioni a Completio, dove gli ordini vengono accettati fino alle 20:00 e lasciano il magazzino in giornata. Le sei ore guadagnate di finestra di vendita coprono l'intero picco serale degli acquisti sui mercati dell'Europa occidentale.
Abbiamo consolidato la rete dei corrieri in un unico punto: per ogni mercato si sceglie il servizio con il miglior rapporto tra tempo di transito e costo, con una sola integrazione e un solo tracking per oltre 90 Paesi. Stati e numeri di spedizione arrivano automaticamente ai clienti finali.
- Gli ordini accettati entro le 20:00 partono in giornata (D+0)
- Oltre 90 Paesi serviti da un unico magazzino a Łódź
- Corrieri consolidati: un unico punto di integrazione e tracking
Risultati
spedizione degli ordini ricevuti entro le 20:00
Paesi serviti da un unico magazzino
di transito verso i principali mercati UE
delle spedizioni consegnate nei tempi promessi
Come si è svolta l'implementazione
- Settimana 1
Mappatura di mercati e corrieri
Analisi dei volumi per Paese, scelta dei servizi di corriere e regole di instradamento per ogni mercato.
- Settimana 2
Integrazione e configurazione del cut-off
Collegamento del negozio al WMS tramite Base, finestra ordini fino alle 20:00 e test delle etichette.
- Settimana 3
Prime spedizioni internazionali
Avvio sui principali mercati UE, misurazione dei tempi di transito e messa a punto delle regole di scelta del corriere.
Copertura completa dei mercati
Spedizioni verso oltre 90 Paesi da un unico magazzino, con un solo tracking e stati automatici per i clienti.
Il cut-off alle 20:00 ci ha dato un vantaggio difficile da copiare. Un ordine effettuato la sera a Berlino lascia Łódź quella notte stessa.
Logistica conto terzi
Un solo magazzino, oltre 90 mercati. Scopra come funziona la spedizione rapida di Completio.