Von Łódź auf 90+ Märkte, noch am selben Tag
Ein Exporteur mit Verkauf in Dutzenden Märkten verlor Kunden durch einen frühen Annahmeschluss und unberechenbare Laufzeiten. Seit dem Wechsel zu Completio gehen Aufträge bis 20:00 Uhr am selben Tag raus, in über 90 Länder weltweit.
Annahmeschluss um 14:00 Uhr und Laufzeiten ohne Zusage
Der bisherige Dienstleister schloss die Auftragsannahme um 14:00 Uhr. Eine Bestellung, die nachmittags in Berlin oder Paris einging, wartete bis zum nächsten Tag, bevor sie das Lager überhaupt verließ. In umkämpften westlichen Märkten ist das der Unterschied zwischen Kauf und abgebrochenem Warenkorb.
Das zweite Problem: Jeder Markt hatte einen anderen Carrier, andere Etiketten und andere Regeln. Die Laufzeiten konnten für dasselbe Land um Tage auseinanderliegen, und der Kundenservice konnte die einfachste Frage nicht beantworten: Wann kommt mein Paket an?
Annahmeschluss um 20:00 Uhr und ein konsolidiertes Carrier-Netz
Wir haben den Versand zu Completio verlegt, wo Aufträge bis 20:00 Uhr angenommen werden und noch am selben Tag das Lager verlassen. Die gewonnenen sechs Stunden decken die gesamte abendliche Kaufspitze in den westlichen Märkten ab.
Das Carrier-Netz haben wir an einem Punkt gebündelt: Für jeden Markt wird der Dienst mit dem besten Verhältnis von Laufzeit zu Kosten gewählt, mit einer Anbindung und einem Tracking für über 90 Länder. Status und Sendungsnummern erreichen die Endkunden automatisch.
- Aufträge bis 20:00 Uhr gehen am selben Tag raus (D+0)
- Über 90 Länder aus einem einzigen Lager in Łódź beliefert
- Gebündelte Carrier: ein Punkt für Anbindung und Tracking
Ergebnisse
Versand bei Aufträgen bis 20:00 Uhr
Länder aus einem einzigen Lager beliefert
Laufzeit in die wichtigsten EU-Märkte
der Sendungen im zugesagten Zeitfenster zugestellt
So lief die Umstellung
- Woche 1
Märkte und Carrier kartiert
Volumenanalyse je Land, Auswahl der Versanddienste und Routing-Regeln für jeden Markt.
- Woche 2
Anbindung und Annahmeschluss eingerichtet
Anbindung des Shops an das WMS über Base, Auftragsfenster bis 20:00 Uhr gesetzt, Etiketten getestet.
- Woche 3
Erste internationale Sendungen
Start in den wichtigsten EU-Märkten, Messung der Laufzeiten und Feinabstimmung der Carrier-Auswahl.
Volle Marktabdeckung
Versand in über 90 Länder aus einem Lager, mit einem Tracking und automatischen Statusmeldungen an die Kunden.
Der Annahmeschluss um 20:00 Uhr hat uns einen Vorsprung verschafft, den man schwer kopiert. Eine Bestellung, die abends in Berlin eingeht, verlässt Łódź noch in derselben Nacht.
Kontraktlogistik
Ein Lager, über 90 Märkte. So funktioniert der schnelle Versand von Completio.