De Łódź vers 90+ marchés, le jour même
Un exportateur présent sur plusieurs dizaines de marchés perdait des clients à cause d'une heure limite trop précoce et de délais de transit imprévisibles. Depuis le transfert de ses expéditions chez Completio, les commandes reçues jusqu'à 20:00 partent le jour même, vers plus de 90 pays.
Une heure limite à 14:00 et un transit sans garantie
Le prestataire précédent clôturait la prise de commandes à 14:00. Une commande passée l'après-midi à Berlin ou à Paris attendait le lendemain avant même de quitter l'entrepôt. Sur les marchés très concurrentiels d'Europe de l'Ouest, c'est la différence entre un achat et un panier abandonné.
Deuxième problème : chaque marché avait son transporteur, ses étiquettes et ses règles. Pour un même pays, les délais de transit pouvaient varier de plusieurs jours, et le service client ne savait pas répondre à une question simple : quand mon colis arrivera-t-il ?
Heure limite à 20:00 et transporteurs consolidés
Nous avons transféré les expéditions chez Completio, où les commandes sont acceptées jusqu'à 20:00 et quittent l'entrepôt le jour même. Les six heures gagnées couvrent tout le pic d'achats du soir sur les marchés d'Europe de l'Ouest.
Nous avons consolidé le réseau de transporteurs en un seul point : pour chaque marché, le service offrant le meilleur rapport entre délai de transit et coût est sélectionné, avec une seule intégration et un seul suivi pour plus de 90 pays. Les statuts et numéros de suivi parviennent automatiquement aux clients finaux.
- Commandes acceptées jusqu'à 20:00 expédiées le jour même (D+0)
- Plus de 90 pays desservis depuis un seul entrepôt à Łódź
- Transporteurs consolidés : un point unique d'intégration et de suivi
Résultats
expédition des commandes reçues jusqu'à 20:00
pays desservis depuis un seul entrepôt
de transit vers les principaux marchés de l'UE
des envois livrés dans le délai promis
Le déroulement du déploiement
- Semaine 1
Cartographie des marchés et des transporteurs
Analyse des volumes par pays, choix des services de livraison et règles de routage pour chaque marché.
- Semaine 2
Intégration et paramétrage de l'heure limite
Connexion de la boutique au WMS via Base, fenêtre de commande fixée jusqu'à 20:00 et tests d'étiquettes.
- Semaine 3
Premières expéditions internationales
Lancement sur les principaux marchés de l'UE, mesure des délais de transit et ajustement des règles de choix du transporteur.
Couverture complète des marchés
Expéditions vers plus de 90 pays depuis un seul entrepôt, avec un suivi unique et des statuts automatiques pour les clients.
L'heure limite à 20:00 nous a donné un avantage difficile à copier. Une commande passée le soir à Berlin quitte Łódź dans la nuit même.
Logistique contractuelle
Un seul entrepôt, plus de 90 marchés. Découvrez comment fonctionne l'expédition rapide Completio.