Black Friday bez chaosu – jak przygotować logistykę e-commerce na największe promocje roku?

Black Friday to dla e-commerce ogromna szansa na zwiększenie sprzedaży. Więcej zamówień oznacza jednak również większe obciążenie magazynu, większą liczbę paczek do przygotowania i mniej miejsca na błędy.

Dlatego przygotowania do Black Friday nie powinny kończyć się na kampanii reklamowej i kodach rabatowych. Równie ważna jest logistyka.

Pierwszym krokiem jest dobre zaplanowanie stocku. Warto przeanalizować wyniki poprzednich promocji, określić produkty, które mogą cieszyć się największym zainteresowaniem i odpowiednio wcześniej uzupełnić zapasy. Brak bestsellerów w środku kampanii może oznaczać utraconą sprzedaż. Z drugiej strony zbyt duży zapas generuje dodatkowe koszty magazynowania. Dlatego kluczowe jest dobre prognozowanie.

Wzrost liczby zamówień o kilkadziesiąt czy kilkaset procent może szybko pokazać słabe punkty procesu. Przed rozpoczęciem promocji warto sprawdzić, czy magazyn ma wystarczającą przestrzeń, produkty są rozmieszczone w sposób ułatwiający kompletację, jest odpowiedni zapas kartonów i materiałów opakowaniowych oraz czy zespół jest przygotowany na większą liczbę zamówień.

Warto również ustalić realny cut-off, czyli godzinę, do której zamówienie może zostać przygotowane jeszcze tego samego dnia. Powinien on uwzględniać możliwości magazynu, czas kompletacji i pakowania oraz harmonogram odbiorów realizowanych przez przewoźników.

W okresach promocyjnych największym wyzwaniem często nie jest sama sprzedaż, ale fizyczne przygotowanie wszystkich zamówień. Automatyzacja i robotyzacja mogą znacząco zwiększyć wydajność procesu.

W Completio wykorzystujemy m.in. roboty pakujące, dzięki którym pojedyncza paczka może być gotowa nawet w 3 sekundy. Cała infrastruktura może obsługiwać do 4000 paczek na godzinę, co pozwala lepiej reagować na nagłe wzrosty wolumenu.

Warto też zadać sobie jedno pytanie: co jeśli sprzedaż będzie dwa razy większa niż zakładano? Plan awaryjny może obejmować dodatkową przestrzeń magazynową, możliwość zwiększenia liczby stanowisk pakowania albo wsparcie zewnętrznego operatora fulfillmentowego.

Black Friday powinien być problemem sprzedażowym tylko w jednym znaczeniu: jak sprzedać jeszcze więcej. Logistyka nie powinna ograniczać wyniku kampanii.