Jak wybrać firmę fulfillment dla swojego sklepu
Operator fulfillmentu będzie pakował każde zamówienie Twojego sklepu, więc jego błędy zobaczą Twoi klienci. Zebraliśmy 10 kryteriów, pytania, które warto zadać przed podpisaniem umowy, i sygnały, które powinny zapalić czerwoną lampkę.
Zanim zaczniesz porównywać operatorów
Przygotuj dane, bez których żadne porównanie nie będzie rzetelne: liczbę zamówień miesięcznie i w szczycie sezonu, średnią liczbę produktów w zamówieniu, liczbę SKU, wymiary paczek, odsetek zwrotów i listę kanałów sprzedaży. Wyślij te same dane do każdego operatora. Dopiero wtedy oferty da się porównać jedna do jednej.
10 kryteriów wyboru firmy fulfillment
1. Godzina odcięcia zamówień
Do której godziny zamówienie złożone w sklepie wyjdzie tego samego dnia? Im później, tym więcej klientów dostaje paczkę następnego dnia.
2. Terminowość w liczbach
Zapytaj o wskaźnik OTIF, czyli odsetek zamówień wysłanych na czas i w komplecie. Konkretna liczba mówi więcej niż „zawsze na czas”.
3. Wydajność w szczycie sezonu
Ile paczek na godzinę operator jest w stanie spakować i jak przygotowuje się do Black Friday oraz świąt.
4. Integracje z Twoją platformą
Gotowe połączenie z Twoim sklepem i marketplace, a jeśli go nie ma, otwarte API. Kto utrzymuje integracje i jak szybko reaguje na awarię.
5. Panel ze stanami i statusami
Czy widzisz stany magazynowe, statusy zamówień i zwroty w czasie rzeczywistym, bez pisania maili.
6. Lokalizacja magazynu
Magazyn w centrum kraju skraca drogę do klientów w całej Polsce i ułatwia dostawy od Twoich dostawców.
7. Sposób pakowania
Czy karton jest dopasowany do produktu, jak operator zabezpiecza produkty delikatne i czy może pakować zestawy oraz przesyłki personalizowane.
8. Obsługa zwrotów
Jak szybko zwrot wraca do sprzedaży i czy informacja o nim trafia automatycznie do Twojego systemu.
9. Bezpieczeństwo towaru
Monitoring magazynu, ubezpieczenie i procedura na wypadek uszkodzenia lub braku towaru.
10. Przejrzysta umowa i cennik
Wszystkie składniki ceny znane przed podpisaniem, jasne opłaty minimalne i warunki zakończenia współpracy, dedykowany opiekun.
Pytania, które warto zadać operatorowi przed podpisaniem umowy
- Do której godziny przyjmujecie zamówienia do wysyłki tego samego dnia?
- Jaki macie wskaźnik OTIF z ostatnich miesięcy?
- Ile paczek na godzinę pakujecie w szczycie i jak planujecie sezon?
- Czy macie gotową integrację z moją platformą i kto ją utrzymuje?
- Co dokładnie jest w cenie, a co jest dopłatą?
- Jak wygląda obsługa zwrotów i ile trwa przywrócenie produktu na stan?
- Czy towar jest ubezpieczony i do jakiej wartości?
- Kto będzie moim opiekunem i jak szybko odpowiada?
- Jak wygląda start współpracy i ile trwa przeniesienie towaru?
- Jakie są warunki zakończenia umowy i odbioru towaru?
O samym porównywaniu cen piszemy na stronie cennik fulfillmentu.
Sygnały ostrzegawcze
- Jedna stawka za paczkę bez rozbicia na pozycje. Brakujące koszty zwykle pojawiają się na pierwszej fakturze.
- Brak konkretnych liczb o terminowości i wydajności. „Zawsze na czas” to nie jest wskaźnik.
- Integracja „do zrobienia później”. Bez działającej integracji zamówienia trzeba przepisywać ręcznie.
- Brak dostępu do stanów magazynowych w czasie rzeczywistym.
- Niejasne warunki wyjścia z umowy i odbioru towaru.
Jak te kryteria wyglądają w Completio
Nie prosimy, żebyś wierzył nam na słowo. Zadaj nam te same pytania co innym operatorom, a odpowiedzi znajdziesz w umowie i w wycenie.
- Zlecenia na wysyłkę przyjmujemy nawet do 20:00
- 99,97% zamówień na czas (OTIF)
- Do 4000 paczek na godzinę: dwa roboty i pakowanie ręczne
- Gotowe integracje z Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Base i Allegro oraz REST API
- Magazyn 24 000 m² w Łodzi pod nadzorem 280 kamer
- Dedykowany opiekun i własny zespół IT
Najczęstsze pytania o wybór operatora
Krótkie odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej.
Masz inne pytanie?
Porozmawiaj z doradcąSprawdź, ile możesz zyskać na zmianie
Wypełnij formularz. Odezwiemy się w ciągu 24h, żeby porozmawiać o Twoim biznesie.
- Odpowiedź handlowca w ciągu 24h
- Integracja sklepu w kilka dni, nie tygodni
- Statusy w Twoim sklepie w czasie rzeczywistym
Wolisz porozmawiać? 22 888 51 01